评价不只是给用户看的，也会影响平台对企业可信度的判断。数量、质量、回复率和内容相关性都很重要。

引导评价时，可以让客户提到具体服务，例如“在邯山区预约的上门清洗，师傅很准时”。这类评价既真实，也包含本地关键词，有助于提升相关性。

负面评价不能忽视。及时回复、说明原因、给出解决方案，比删除或回避更有效。平台会看到企业是否认真对待用户反馈，用户也会因此降低决策顾虑。

需要注意的是，评价必须真实。刷好评、复制粘贴模板评价，容易被平台识别，反而影响排名。长期来看，稳定积累真实服务记录，比短期堆数量更安全。